Column
Hanneke: 'Handenschudden-drie-kussen is bij dezen afgeschaft'
Column
Malou: 'De vreemdeling in het park heeft mijn gesprek opgevangen'
Newsflash
Luuk Dresen verkozen tot &C Talent of the Year 2020
Carrière & Geld
&C TV is op zoek naar een senior redacteur en een ervaren producer
Psyche
Hoe kom je er in godesnaam achter wat je écht wilt gaan doen?
Museumbeveiliger Kim: 'Een flesje water kan een hoop ellende bezorgen'
Hanneke: 'Ik zou echt geen babyshower overleven zonder alcohol'
Fashion
Dit zijn de 5 zonnebrillen die je dit voorjaar wilt hebben
Column
Kim: 'Ik heb gevoel in mijn haar, knippen doet écht pijn'
Thomas: 'Het verpleeghuis is op slot en bewoners zijn verontwaardigd'
Column
Hanneke: 'Ik liep langs David Bowie die optrad en dacht: mèh, saai'
Hanneke: 'Omdat de man arts is, ben ik dagen alleen met de dochter'
Column
Hanneke: 'De juf kwam meteen weer naar buiten lopen met de dochter'
Nienke: 'Tip voor een langer en gelukkiger leven: shop zonder aanhang'
Newsflash
Altijd de studio in gewild met foto-legend Roger Neve? Dit is je kans
Beauty
Leco legt uit: zo zie je er morgen op je paasbest uit
Food
Zo maak je Miljuschka's favoriet: de kersttulband
Food
Met Miljuschka's knolselderijsoep heb je sowieso een hit te pakken
Column
Hanneke: 'Jullie meiden van nu moeten ook zoveel tegenwoordig'
Column
Kim: 'Na zijn wc-bezoek trof ik 3 schaamharen aan, keurig op een rij'
Column
Thomas: 'Toevallig zag een buurvrouw hem op de grond liggen'
Column
Hanneke: 'Je moet nooit wijzen en vragen of iemand zwanger is'
Home
Deze sintcadeaus onder de 15 euro heb je nog voor 5 december in huis
Lekker lezen: hier check je de leukste columns en verhalen
Column
Hanneke: 'We spoten deo in het rond nadat de koelkast was geopend'
Column
Miljuschka Witzenhausen: 'Nathan Rutjes en ik zitten op één lijn'
Psyche
Waarom we meer moeten ouwehoeren over seks
Column
Hanneke: 'Ik wou dat ik de postbode iets kon geven, maar ik durf niet'
Column
Malou: 'Het is maar een tip, doe ermee wat je wil hè?'
Column
Malou: 'Wat is de juiste manier om op straatintimidatie te reageren?'
Column
Thomas: 'Ik keek naar zijn mond en dacht: die ga ik never zoenen'
Meer bekijken
  1. Column
  2. › ›
  3. Kim: 'Ik wil graag me haar doen, met hi-lights'
20-4-2021 19:00
fotografie Linda Stulic

Mijn iPhone licht op. Met een schuin oog spiek ik naar het bericht op mijn scherm. Tussen het föhnen door flip ik behendig mijn toestel om. Ik ben veel te snel afgeleid. Bovendien wapper ik door iemands haar. Focus. Mijn werktelefoon draait overuren en daarmee ook mijn hoofd. Afspraken gaan alleen via Whatsapp. Ik moet er niet aan denken om de hele dag telefoontjes te beantwoorden. Alhoewel, in ruil daarvoor ben ik 24 uur per dag digitaal bereikbaar. En voel ik de verplichting om klanten 24/7 te woord te staan, ook midden in de nacht.

Lees ook: Kim: 'Ik kan haar niet verder knippen, sorry'

Bij thuiskomst plof ik linea recta op de bank en vliegen mijn benen de lucht in. Ik sta er de godganse dag op. De spatader op mijn linker kuit bevestigt dat pijnlijk. Ik gris m'n laptop uit mijn tas, terwijl ik wegsmelt bij een ontsnappende Michael Scofield (heb Prison Break herontdekt en jeetje wat genieten). Ik open web-Whatsapp en scroll door de eindeloze stroom aan berichten. Terug naar de orde van de dag, werk stopt nooit.

Klant: 'Hi.' 
Ik: 'Hey! Leuk dat je een afspraak wil maken...' 

Mijn automatisch ingestelde bericht op Whatsapp begroet klanten nog voor ze op enter hebben gedrukt. Ik ben de inmiddels niet meer uit m'n leven te denken app zó dankbaar voor deze functie. Zonder moeite dek ik me in dat een antwoord wel een paar dagen kan duren en vuur ik automatisch wat vragen op ze af over de nodige informatie voor een afspraak. Makkelijker kan niet. 

Klant: '??'

Deze potentiële klant blijkt niet onder de indruk van mijn ijzersterke comeback op Whatsapp. Ook voelt ze geen behoefte om antwoord te geven op de vragen die mijn werk een stuk makkelijker zouden maken. Slechts twee uur na de pushende vraagtekens, vervolgt ze het gesprek.

Klant: 'Graag een afspraak.'
Ik: 'Ja hoor, dat kan! Wat zou je graag willen?'
Klant: 'Me haar doen.'

Het is fijn dat ze me helpt herinneren aan het feit dat ik kapper ben, maar een beetje meer context dan dit zou ik op prijs stellen.

Ik: 'Yes, dat begrijp ik. Wat zou je graag willen met je haar?'
Klant: 'Kleuren.'

Communicatie is iets wat mij normaal gesproken aardig goed afgaat. Maar om te communiceren heb je minstens twee partijen nodig. Precies hier gaat het mis. Deze klant lijkt een Haiku te schrijven. Je weet wel, zo'n Japans kort en niet-rijmend gedicht. Mijn geduld wordt op de proef gesteld, maar ik blijf de rust zelve. 

Lees ook: Kim: 'Na zijn wc-bezoek trof ik 3 schaamharen aan, keurig op een rij'

Ik: 'Allright! Wat zou je graag willen qua kleuren? Heb je misschien een foto van je haar nu en wat je graag zou willen?'
Klant: 'Hi-lights.'

Ze heeft gesproken. Het blijft hierbij. Mijn geduld is op. Driftig kopieer en plak ik de vragenlijst uit mijn automatische antwoord. Als ik voor ieder incompleet antwoord van een klant een euro zou krijgen, lag ik nu met een cocktailtje onder een palmboom. 

Ik: 'Zou je het bovenstaande kunnen beantwoorden? Dan kan ik inschatten wat mogelijk is en wat niet.'
Klant: Aan het typen… 

Stilte. 

Lees hier meer columns van Kim. 
 

Schrijf je in voor de nieuwsbrief
Ontvang één keer per week alle &C updates!
Het is vereist de inschrijving te bevestigen door dit vakje aan te vinken.
GO
Bedankt voor je inschrijving voor de nieuwsbrief!
Vanaf nu ontvang je de nieuwsbrief.
Out now
&C Magazine Editie #6 Lekker sportief
Bestel nu
Wees slim en word abonnee!
12x &C Magazine op je deurmat.
Bekijk de deals

Gerelateerd

Geen probleem!
&C maakt gebruik van cookies. Als je verder leest, ga je daarmee akkoord. Meer info »

We love cookies

Deze website maakt gebruik van cookies.
Geen probleem!

We gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om websiteverkeer te analyseren. Ook delen we informatie over je gebruik van onze site met onze partners voor social media, adverteren en analyse.

Wanneer je gebruik blijft maken van andc.tv gaan wij ervan uit dat je hiermee akkoord bent. In onze privacy voorwaarden vind je een beschrijving van al onze cookies.